Emotionen sind stille Faktoren, die uns Menschen tagtäglich beeinflussen — bei allem, was wir tun. Im Marketing, in der Kundenkommunikation sowie in der Marktforschung gilt es stets, Informationen über (potentielle) Kunden zu gewinnen. Die Umfrage als qualitatives Marktforschungselement hat längst an Bedeutung verloren. Insights werden heute mittels bildgebender Verfahren gewonnen. Die Rede ist hier von …
