Emotion Tracking — Customer Insights 4.0

Emotion Tracking — Customer Insights 4.0

Emo­tio­nen sind stille Fak­toren, die uns Men­schen tagtäglich bee­in­flussen — bei allem, was wir tun. Im Mar­ket­ing, in der Kun­denkom­mu­nika­tion sowie in der Mark­t­forschung gilt es stets, Infor­ma­tio­nen über (poten­tielle) Kun­den zu gewin­nen. Die Umfrage als qual­i­ta­tives Mark­t­forschungse­le­ment hat längst an Bedeu­tung ver­loren. Insights wer­den heute mit­tels bildgeben­der Ver­fahren gewon­nen. Die Rede ist hier von …